دیجیتال مارکتینگ چیست؟

به زبان ساده، دیجیتال مارکتینگ یعنی هر کاری که یه کسب و کار توی فضای مجازی انجام میده تا به اهدافش برسه؛ مثل برند‌سازی، جذب مشتری‌های جدید، بالا بردن فروش و نگه‌داشتن مشتری‌ها.

اگه دوست داری بیشتر درباره شاخه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ بدونی و ببینی چطوری می‌تونی وارد این حوزه بشی، این مقاله از پلتفرم آموزشی دالب رو تا آخر بخون. ما توش راهکارها و نکات کاربردی برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ رو برات آماده کردیم.

تو ایران هم، رشته دیجیتال مارکتینگ کم‌کم داره جاش رو پیدا می‌کنه. البته هنوز تو بعضی از دانشگاه‌ها خیلی جدی گرفته نشده، ولی انتظار میره که تو آینده تو دوره‌های مدیریتی مثل MBA برای مقطع کارشناسی ارشد، حسابی جا بیفته.

مثلاً فرض کن یه مغازه لباس‌فروشی آنلاین داری. وقتی از تبلیغات توی اینستاگرام یا گوگل برای جلب مشتری استفاده می‌کنی، یا با ایمیل زدن به مشتری‌ها، تخفیف‌ها و محصولات جدیدت رو معرفی می‌کنی، داری از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنی.

تعریفی از دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ رو هرکسی یه‌جور تعریف می‌کنه و هنوز همه سر یه تعریف واحد ازش به توافق نرسیدن. بعضی‌ها این اصطلاح رو به معنای کلی بازاریابی تو فضای دیجیتال می‌دونن، اما دو تا رویکرد کلی وجود داره که بیشتر شناخته شده است:

دیجیتال مارکتینگ | برداشت اول

تو این دیدگاه، میگن هر کاری که تو بازاریابی سنتی انجام میدی، اگه با ابزارهای دیجیتال باشه، میشه دیجیتال مارکتینگ.
مثلاً:

• تبلیغات: تبلیغات همیشه بخشی از بازاریابیه. اگه تبلیغات رو با ابزارهای دیجیتال انجام بدی (مثل تبلیغ تو اینستاگرام یا گوگل)، این میشه دیجیتال مارکتینگ.
• تحقیقات بازار: اگه با استفاده از ابزارهای آنلاین مثل نظرسنجی‌های اینترنتی یا آنالیز دیتا، تحقیقات بازار انجام بدی، اینم بخشی از بازاریابی دیجیتال محسوب میشه.
• بررسی رفتار مشتری: اگه رفتار مشتری‌ها رو با ابزارهای دیجیتال مثل گوگل آنالیتیکس بررسی کنی، این هم زیرمجموعه دیجیتال مارکتینگ میاد.

تو این دیدگاه، عملاً دیجیتال مارکتر همون کارای بازاریابی رو انجام میده، فقط با ابزارهای آنلاین و دیجیتال.

دیجیتال مارکتینگ | برداشت دوم

تو این رویکرد میگن: لازم نیست سر تعریف بازاریابی دیجیتال بحث کنیم. بیایم ابزارها و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ رو بشماریم. مثلاً:

• سئو (SEO): بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو.
• ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی به مشتری‌ها.
• استراتژی محتوا: تولید و برنامه‌ریزی محتوا برای سایت و شبکه‌های اجتماعی.
• تبلیغات کلیکی: تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک، مثل گوگل ادز.
• افیلیت مارکتینگ: همکاری با دیگران برای معرفی محصول و دریافت کمیسیون.

این دیدگاه بیشتر رو ابزار و تکنیک‌ها تمرکز داره. یعنی اگه بتونی این ابزارها رو یاد بگیری و ازشون درست استفاده کنی، می‌تونی تو دیجیتال مارکتینگ موفق باشی.

دیجیتال مارکتینگ | تعریف ترکیبی

حالا تعریف سومی هم هست که ترکیبی از این دوتاست. یعنی هم میگه دیجیتال مارکتینگ، یعنی هر کاری که با ابزارهای دیجیتال توی بازاریابی انجام بدی، و هم میگه شامل همه تکنیک‌ها و ابزارهایی مثل سئو، تبلیغات کلیکی، ایمیل مارکتینگ و ایناست.
مثلاً: فرض کن یه مغازه کفش‌فروشی آنلاین داری. وقتی برای سایتت سئو کار می‌کنی تا توی نتایج گوگل بالاتر بیای، یا ایمیل‌های تبلیغاتی می‌فرستی تا تخفیف‌ها و محصولات جدیدت رو به مشتری‌ها معرفی کنی، داری از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنی.

در کل، دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از ابزارها و فعالیت‌های مختلف تو فضای دیجیتال (مثل وب، اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های اجتماعی) برای بازاریابی محصولات و خدمات.

ابزارهای بازاریابی دیجیتال

اگه بخوای وارد دنیای دیجیتال مارکتینگ بشی، باید با چندتا ابزار کلیدی آشنا بشی که هر دیجیتال مارکتر باید تسلط کافی بر روی اون‌ها داشته باشه. این ابزارها به تو کمک می‌کنن تا کسب‌وکارت رو در فضای آنلاین رشد بدی و مشتری‌های بیشتری جذب کنی. بیایم نگاهی به این ابزارها بندازیم:

1. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM): یعنی کارهایی که انجام می‌دی تا سایتت تو نتایج جستجوی گوگل بالا بیاد، چه از طریق سئو (که بعداً توضیح می‌دم) و چه با خرید تبلیغات.
2. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو): این یعنی اینکه سایتت رو طوری تنظیم کنی که گوگل به راحتی بتونه اون رو پیدا کنه. مثلاً انتخاب کلمات کلیدی درست، بهینه کردن سرعت بارگذاری و طراحی کاربرپسند.
3. بازاریابی محتوا: یعنی تولید محتوای مفید و جذاب که مخاطبان رو جذب کنه. مثلاً نوشتن مقاله‌های آموزنده یا تولید ویدئوهای جالب.
4. بازاریابی درونگرا: این به معنای جذب مشتری به وسیله محتوا و اطلاعات مفید، به جای روش‌های تبلیغاتی مستقیم. مثلاً وبینارها یا دانلود رایگان کتاب‌های الکترونیکی.
5. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: این یعنی استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، فیسبوک و توییتر برای تبلیغ محصولات و خدمات.
6. استراتژی محتوا: برنامه‌ریزی برای تولید و انتشار محتوا به گونه‌ای که بهترین نتیجه رو بگیری. مثلاً تعیین این که چه نوع محتواهایی باید منتشر بشه و چه زمانی.
7. تبلیغات کلیکی (PPC): یعنی تبلیغاتی که وقتی کاربر روی اون‌ها کلیک می‌کنه، هزینه‌ای برای تو به همراه داره. مثلاً تبلیغاتی که در گوگل یا شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شن.
8. اینفلوئنسر مارکتینگ: همکاری با افرادی که در شبکه‌های اجتماعی دنبال‌کنندگان زیادی دارند تا محصولاتت رو به مخاطبان‌شان معرفی کنن.
9. تبلیغات بنری و تبلیغات همسان: تبلیغاتی که در وب‌سایت‌ها ظاهر می‌شن. تبلیغات بنری معمولاً بصورت گرافیکی هستند، در حالی که تبلیغات همسان شبیه به محتوای سایت هستند.
10. ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی به مشتری‌ها. مثلاً ارسال خبرنامه‌های ماهانه یا پیشنهادات ویژه.
11. بازاریابی موبایلی: یعنی هر نوع بازاریابی که بر روی موبایل انجام می‌دی. مثلاً تبلیغات در اپلیکیشن‌ها یا پیامک‌های تبلیغاتی.
12. همکاری در فروش (Affiliate Marketing): یعنی همکاری با دیگران برای معرفی محصولاتت و پرداخت کمیسیون به آن‌ها در ازای فروش.
13. تولید محتوا: ساخت محتوای جذاب برای جذب مشتری. مثلاً نوشتن مقالات، ضبط پادکست‌ها یا ساخت ویدئوها.
14. بازاریابی ویروسی دیجیتال: تلاش برای اینکه محتوای تولیدی‌ات به قدری جذاب باشه که مردم به سرعت اون رو به دیگران معرفی کنن.

نکته مهم

بعضی از ابزارها مثل تبلیغات هدفمند و تبلیغ همسان هم وجود دارن، اما چون خیلی عمومی‌تر هستن و می‌تونن در بین ابزارهای مختلف تقسیم بشن، در این فهرست نیومدن.

مثلاً اگه بخوای از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنی، می‌تونی تو اینستاگرام عکس‌ها و ویدئوهایی از محصولاتت بگذاری و با دنبال‌کننده‌هات تعامل کنی. همچنین، می‌تونی از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنی و از یک فرد معروف بخوای که محصولت رو معرفی کنه تا طرفدارانش رو جذب کنی.

به طور کلی، این ابزارها می‌تونن به تو کمک کنن تا تو دنیای دیجیتال موفق بشی و به هدفت برسی.

چطور دیجیتال مارکتر بشیم؟

اگه به دنبال این هستی که یه دیجیتال مارکتر موفق بشی، باید چند تا مهارت کلیدی رو یاد بگیری. اول از همه، نوشتن خوب خیلی مهمه؛ یعنی بتونی محتوای جذاب و قانع‌کننده تولید کنی. همچنین، باید با شبکه‌های اجتماعی آشنایی داشته باشی تا بتونی از این پلتفرم‌ها به نفع خودت استفاده کنی. البته توجه داشته باش که که اگر برای یک شرکت داری کار دیجیتال مارکتینگ انجام میدی حتما به کارشناس توسعه فروش و یا کارشناس فروش در ارتباط باشی تا بهتر درک کنی کدوم یکی از تبلیغات تو به هدف، یعنی جذب مشتری کمک کرده تا بتونی اوت تبلیغ رو هرفمندتر کنی.

تحلیل داده‌ها هم یه مهارت ضروریه. این یعنی باید بتونی داده‌هایی که از کمپین‌های بازاریابی جمع‌آوری می‌کنی رو بررسی کنی و بفهمی که چه چیزهایی درست کار می‌کنن و چه چیزهایی نه. بیشتر شغل‌های دیجیتال مارکتینگ معمولاً به مدرک کارشناسی نیاز دارن، پس بهتره یه رشته مرتبط بخونی.

دوره‌ها و تجربه

علاوه بر مدرک، شرکت در دوره‌های آموزشی مانند دوره آموزشی کارشناس فروش در پلتفرم دالب یا بوت‌کمپ‌های دیجیتال مارکتینگ می‌تونه خیلی بهت کمک کنه. این دوره‌ها بهت تکنیک‌ها و ابزارهای لازم رو یاد میدن. همچنین، تجربه کارآموزی هم خیلی ارزشمنده؛ اینجوری می‌تونی مهارت‌هات رو در عمل امتحان کنی و به‌دست بیاری.

داشتن مدرک کارشناسی ارشد توی این حوزه هم می‌تونه یه مزیت باشه، اما الزامی نیست.

جمع‌بندی

امروزه با پیشرفت رسانه‌ها، دیجیتال مارکتینگ بیشتر از هر زمان دیگه‌ای مورد توجه قرار گرفته. درست که این نوع بازاریابی از تکنیک‌های مشابهی با بازاریابی سنتی مثل تبلیغات در تلویزیون و رادیو استفاده می‌کنه، اما ابزارها و روش‌های خاص خودش رو داره. برای موفقیت توی این زمینه، باید این ابزارها رو خوب یاد بگیری.

مثلاً فرض کن که تو یه فروشگاه آنلاین لباس کار می‌کنی. اگه بخوای یه کمپین تبلیغاتی راه بندازی، باید بتونی از شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام استفاده کنی تا عکس‌های جذابی از محصولاتت به نمایش بذاری و مشتری‌ها رو جذب کنی. همچنین، با تحلیل داده‌های کمپین، می‌تونی بفهمی کدوم نوع لباس‌ها بیشتر مورد توجه قرار گرفتن و بر اساس اون استراتژی‌هات رو تغییر بدی.

پس اگه می‌خوای تو دنیای دیجیتال مارکتینگ موفق بشی، این مهارت‌ها و تجربیات رو جدی بگیر! البته که راه سختی در پیش داری اما من بهت قول میدم پلتفرم دالب میتونه خیلی بهت کمک کنه پس همین حالا با ما تماس بگیر تا بهترین و خبره ترین کارشناسان ما بهترین راهنمایی ها رو در اختیارت قرار بدن.