کمپین تبلیغاتی چیزی نیست که همیشه معیارهای دقیقی برای سنجیدن نتیجه‌ش وجود داشته باشه. یعنی اغلب شرکت‌ها وقتی دارن کمپین اجرا می‌کنن، یا اصلاً روشی برای ارزیابی ندارن یا خیلی کم بهش توجه می‌کنن.
شرکت‌هایی که همیشه دارن تبلیغات می‌کنن، کم‌کم متوجه میشن کدوم رسانه‌ها و ابزارها بهتر جواب میدن. اما اون‌هایی که تجربه‌ی قبلی ندارن یا زیادی به آژانس‌های تبلیغاتی اعتماد می‌کنن، ممکنه با یه ریسک بزرگ روبه‌رو بشن.
اگر تصمیم داری برای کسب و کارت کمپین تبلیغاتی راه بندازی، پلتفرم دالب می تونه بهترین نوع تبلیغات رو با توجه به نوع کسب و کار و بازار کارت برات بچینه و بهت مشاوره فروش بده.
اگر هم میخوای به صورت بلند مدت خودت بتونی کمپین های تبلیغاتی برای کسب و کارت رو بچینی، که به خوبی بازخورد داشته باشه و تمام جوانب رو بسنجی می تونی توی دوره دیجیتال مارکتینگ برای مدیران در پلتفرم دالب شرکت کنی که توسط بهترین و خبره ترین اساتید برگزار میشه و هر چیزی رو که باید بدونی که به پیشرفت و رشد برندت کمک میکنه توی این دوره به صورت روان مطرح میشه و میتونی تو کارت پیاده سازیشون کنی و بهترین جواب رو دریافت کنی.
بیشتر شرکت‌هایی که تو ایران کمپین تبلیغاتی طراحی می‌کنن، خودشون هم رسانه رو ارائه میدن. مثلاً بعضی از این شرکت‌ها کلی بیلبورد توی شهر دارن، یا بعضی دیگه با صدا و سیما رابطه خوبی دارن. یه سری دیگه هم دسترسی به اطلاعات آنلاین مردم دارن، مثل ایمیل یا شماره‌های تماس. یه عده هم با مجله‌ها و روزنامه‌ها در ارتباطن.
نتیجه این میشه که هر شرکتی که رسانه خاصی رو داره، بیشتر تبلیغ میکنه که همون رسانه بهترین گزینه است. یکی میگه بیلبوردها بهترینن، یکی دیگه میگه تبلیغات تو فضای مجازی بهترین راهه. یا مثلاً یکی میگه تلویزیون داخلی بی‌فایده‌ست و ماهواره‌ها مخاطب بیشتری دارن. یکی دیگه برعکس میگه تبلیغات ماهواره‌ای یه اشتباه بزرگه چون تو ایران محدودیت‌های قانونی داریم.
اگه هم یه شرکت طراح کمپین خودش چندین رسانه رو در اختیار داشته باشه، اوضاع پیچیده‌تر میشه. اینجاست که دیگه نمیشه تشخیص داد این رسانه‌ها بر اساس نیاز مشتری انتخاب شدن یا چون ظرفیت‌های خالی داشتن، به مشتری پیشنهاد شدن.
مشکل اینجاست که بیشتر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEها) آگاهی کافی ندارن و خیلی از سودشون رو توی این تبلیغات غیراصولی از دست میدن.
برای اینکه بهتر بفهمیم کمپین تبلیغاتی چیه، باید به اصول پایه تبلیغات توجه کنیم. یه مدل ساده که می‌تونه تبلیغات رو به خوبی نشون بده، مدل ۵M هست. این مدل شامل پنج تا کلمه مهم میشه:
- ماموریت (Mission): هدف اصلی تبلیغات چیه؟
- پول و بودجه (Money): چقدر هزینه قراره بشه؟
- پیام (Message): می‌خوایم چه پیامی رو به مخاطب منتقل کنیم؟
- رسانه (Media): از چه رسانه‌هایی برای تبلیغات استفاده می‌کنیم؟
- ارزیابی (Measurement): چطور نتیجه رو اندازه‌گیری می‌کنیم؟
مثلاً فرض کنید یه کسب‌وکار کوچیک می‌خواد یه کمپین تبلیغاتی راه بندازه. بدون در نظر گرفتن هدف و بودجه‌ش میره سراغ تبلیغات توی شبکه‌های اجتماعی، چون فکر میکنه این بهترین راهه. اما اگه هدفش رو دقیق مشخص نکنه و پیامی که می‌خواد به مخاطب برسونه رو درست انتقال نده، نه تنها پولش هدر میره، بلکه نتیجه‌ی خوبی هم نمی‌گیره.
کمپین تبلیغاتی چیه؟
کمپین تبلیغاتی یه سری کارای تبلیغاته که برای معرفی و جا انداختن یه محصول یا خدمات انجام میدن. یعنی یه کمپین دور یه موضوع خاص راه می‌افته تا مردم بیشتر با محصول یا خدمات یه شرکت آشنا بشن.
به زبان ساده، بازاریابا با این کمپینا پیغامشونو به گوش مشتری‌های احتمالی می‌رسونن. حالا این کمپینا می‌تونه شامل تبلیغات تو شبکه‌های اجتماعی، مثل اینستاگرام، پیامک، رادیو یا حتی تو اینترنت باشه. در نهایت همه‌شون یه هدف دارن: بیشتر دیده شدن محصول. گاهی وقتا هم از چندین روش استفاده میشه تا اثر تبلیغات بیشتر بشه.
انواع کمپین‌های تبلیغاتی
حالا بیایید چند تا از محبوب‌ترین انواع کمپین‌های تبلیغاتی رو با هم مرور کنیم:
۱. تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ
یکی از بهترین روشای تبلیغاتی این روزا، تبلیغات تو اینترنت و فضای آنلاینه که بهش دیجیتال مارکتینگ میگن. چون تقریباً همه وقتی دنبال یه محصول می‌گردن، اول تو اینترنت دنبالش می‌گردن. پس اگه میخوای کسب‌وکارت بیشتر دیده بشه، باید تو فضای مجازی حضورت پررنگ باشه.
مثلاً میتونی تبلیغاتتو توی اینستاگرام یا فیسبوک بزاری. اینجوری محصولت بیشتر میاد تو چشم و آدمای بیشتری می‌فهمن که چی داری. این مدل تبلیغ بیشتر به درد کسایی می‌خوره که فروش آنلاین هم دارن.
۲. کمپین ویدیویی یا ویدیو مارکتینگ
تبلیغات ویدیویی هم قدیمیه ولی هنوزم می‌تونه تو بعضی موارد جواب بده. مثلاً تبلیغ محصولتو تو تلویزیون بذاری. اما این روش معمولاً گرونه، پس باید حسابی فکر کنی که آیا به درد محصولت می‌خوره یا نه. مثلاً میتونی با فرستادن یه پیامک نظرسنجی از مشتریا بپرسی که به چه نوع تبلیغاتی علاقه دارن.
۳. کمپین چاپی یا پخش تراکت
یه مدل دیگه تبلیغ، روش چاپیه. میتونی یه آگهی از محصولت توی روزنامه یا مجله چاپ کنی. یا اگه میخوای مستقیم با مشتریا ارتباط بگیری، از ایمیل مارکتینگ استفاده کنی. مثلاً اگه یه کافی‌شاپ باز کردی، میتونی تراکت پخش کنی یا ایمیل بفرستی و بگی چه خبرای خوبی داری. انتخاب روش به نوع بازاریابی شما بستگی داره.
۴. کمپین پیامکی انبوه
آخرین مدل کمپین تبلیغاتی که می‌خوایم بگیم، تبلیغات پیامکیه. میتونی با استفاده از پنل‌های پیامکی، به یه عده پیام بدی و محصولاتتو معرفی کنی. مثلاً پیامای تبلیغاتی رو برای افرادی بفرستی که احتمالاً مشتریت هستن. سامانه‌های پیامکی معمولاً شماره‌ها رو بر اساس سن، جنسیت، موقعیت مکانی و حتی شغل دسته‌بندی می‌کنن و به تو کمک می‌کنن که مشتریای خاصتو هدف بگیری.
برای اینکه این مدل تبلیغ جواب بده، باید یه متن جذاب و گیرایی بفرستی که مشتری رو به سمتت بیاره. مثلاً اگه یه فروشگاه داری، با فرستادن یه پیام مثل «با خرید اولت، ۲۰ درصد تخفیف بگیر» میتونی مشتریای زیادی جذب کنی.
چطور یه کمپین تبلیغاتی موفق راه بندازیم؟
تو دنیای بازاریابی امروزی که پر از راه‌های تبلیغاته، باید از هر چیزی که میتونی استفاده کنی تا کمپینت موفق بشه. اگه میخوای تبلیغاتت به بهترین شکل نتیجه بده، چند تا نکته هست که باید حتماً بهشون توجه کنی.
۱. هدف کمپینت رو مشخص کن
درسته که همه از کمپین‌های تبلیغاتی انتظار دارن فروششون بیشتر بشه، ولی این تنها هدف نیست. اهداف دیگه‌ای هم می‌تونه داشته باشه، مثل جذب مشتریای جدید، معرفی یه محصول جدید یا حتی فقط یادآوری برندت به مردم. شاید بخوای محصول قبلیت رو یه جور دیگه تبلیغ کنی که مشتریایی که قبلاً خرید نکردن، این دفعه توجهشون جلب بشه. مهم اینه که قبل از اینکه کمپین رو شروع کنی، خوب بدونی دقیقا چی میخوای.
۲. مخاطبای هدفت رو بشناس
موفقیت کمپین تبلیغاتی خیلی به این بستگی داره که بدونی تبلیغاتت قراره به دست کی برسه. مثلاً اگه داری یه کمپین برای فروش لباسای بچگانه راه میندازی، قطعاً نباید هدفت آدمای مجرد یا جوونای دانشجو باشن. باید خوب بشناسی که مشتریات چه کسایی هستن، مثلاً چند سالشونه، زن هستن یا مرد، تو چه محیطی زندگی می‌کنن و چیا براشون مهمه. اینا کمک میکنه تا پیامت رو دقیق‌تر و بهتر به دستشون برسونی.
۳. پیامت رو شفاف و واضح بگو
پیامی که تو کمپین تبلیغاتی می‌دی باید خیلی ساده، روان و قابل فهم باشه. مردم معمولاً حوصله خوندن متنای طولانی و پیچیده رو ندارن، پس بهتره یه پیام مختصر ولی مفید بدی که همه بتونن راحت باهاش ارتباط بگیرن. مثلاً اگه برای یه آرایشگاه تبلیغ می‌کنی، میتونی بگی “با اولین رزرو، ۵۰٪ تخفیف بگیر.” اینجوری پیامت خیلی ساده و مستقیمه و مخاطب سریع متوجه میشه که چی براش سود داره.
۴. از همه راه‌های تبلیغاتی استفاده کن
اگه میخوای بیشتر دیده بشی، نباید به یه روش تبلیغاتی بسنده کنی. برای اینکه مطمئن بشی هیچ مشتریای رو از دست نمی‌دی، باید از روش‌های مختلف استفاده کنی. مثلاً میتونی هم تو اینستاگرام تبلیغ کنی، هم توی گوگل، هم تراکت پخش کنی. اینجوری هر کی از هر طریقی باشه، یه جوری پیامت رو می‌بینه. بعد از مدتی هم بهتره ببینی کدوم روش بهتر جواب داده و همون رو بیشتر ادامه بدی.
۵. نتایج رو رصد کن و اندازه‌گیری کن
یکی از مهم‌ترین کارا اینه که همیشه نتایج تبلیغاتت رو بررسی کنی. اگه کمپینت رو پیگیری نکنی، نمی‌فهمی چی داره درست پیش میره و چی نیاز به اصلاح داره. برای این کار باید یه سری متریک و شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI داشته باشی، یعنی معیارهایی که نشون بده کمپینت چطور داره کار میکنه. مثلاً میتونی تعداد بازدید از سایتت یا میزان فروشی که بعد از کمپین داشتی رو چک کنی. با این کار می‌فهمی که آیا تبلیغاتت موفق بوده یا نه.
مزایای مهم کمپین تبلیغاتی
کمپین تبلیغاتی و تاثیرش تو موفقیت یه کسب‌وکار می‌تونه خیلی بزرگ باشه. اینجا چند تا از مزایای مهمی که کمپین‌ها می‌تونن داشته باشن رو با هم بررسی می‌کنیم:
۱. افزایش آگاهی از برند
کمپین تبلیغاتی می‌تونه کاری کنه که مردم بیشتر درباره محصول یا خدمات شما بدونن. مثلاً اگه یه فروشگاه لوازم خانگی دارید و تازه یه محصول جدید آوردید، تبلیغات می‌تونه کمک کنه مردم سریعتر ازش مطلع بشن.
۲. بهبود تصویر برند
کمپین تبلیغاتی باعث میشه که برندتون تو ذهن مشتری‌ها خوب جا بیفته. اگه بتونید با احساسات مردم ارتباط برقرار کنید، احتمالاً وفاداری مشتری‌ها بهتون بیشتر میشه. مثلاً اگه تو کمپین‌تون روی مسئولیت اجتماعی تأکید کنید، خیلی‌ها باهاتون ارتباط بهتری می‌گیرن و حس می‌کنن برندتون یه ارزش ویژه داره.
۳. افزایش فروش
خب طبیعتاً یکی از اهداف اصلی تبلیغات، بیشتر فروختنه! وقتی مردم با محصولات یا خدمات شما بیشتر آشنا بشن و برندتون تو ذهنشون قوی بشه، به احتمال زیاد خرید می‌کنن و فروش شما بالا میره.
برای رسیدن به این هدفا، چند چیز مهمه:
- کیفیت محصول یا خدمات: محصولتون باید واقعاً خوب باشه تا مشتری‌ها بعد از خرید ازش راضی باشن و دوباره برگردن.
- قیمت مناسب: اگه قیمت‌هاتون خیلی بالا باشه، شاید مردم برن سراغ گزینه‌های ارزون‌تر.
- خدمات پس از فروش: اگه خدمات پشتیبانی و گارانتی خوب داشته باشید، احتمال اینکه مشتری‌ها دوباره خرید کنن خیلی بیشتر میشه.
- دسترسی راحت به محصول: محصولتون باید راحت پیدا بشه، حالا چه تو فروشگاه‌های فیزیکی باشه، چه آنلاین.
۴. تغییر نگرش یا رفتار مشتری‌ها
گاهی وقتا هدف از کمپین اینه که نگرش یا رفتار مشتری‌ها رو تغییر بدین. مثلاً اگه مردم فکر می‌کنن فلان محصول لوکس فقط برای یه قشر خاصه، با یه کمپین تبلیغاتی خوب می‌تونید این ذهنیت رو تغییر بدید و بهشون بگید که همه می‌تونن ازش استفاده کنن.
۵. رقابت با رقبا
تو بازار امروز که رقابت شدیده، باید حواستون به رقبا باشه. یه کمپین تبلیغاتی درست و حسابی می‌تونه شما رو از رقباتون جلو بندازه و سهم بیشتری از بازار رو بگیرین.
۶. بهبود رابطه با مشتری‌ها
کمپین‌های تبلیغاتی این امکان رو بهتون میدن که با مشتری‌های فعلیتون بهتر ارتباط بگیرید. مثلاً می‌تونید برای مشتری‌های قدیمی‌تون تخفیف‌های ویژه بفرستید یا پیشنهادات خاص براشون داشته باشید.
۷. پیدا کردن بازارهای جدید
گاهی وقتا یه کمپین می‌تونه بهتون کمک کنه مشتری‌های جدیدی پیدا کنید یا بازارهای جدیدی رو هدف بگیرید. مثلاً اگه تا حالا فقط توی شهر خودتون فعالیت می‌کردید، با یه تبلیغ خوب می‌تونید تو شهرای دیگه هم مشتری پیدا کنید.
معایب کمپین‌های تبلیغاتی
البته تبلیغات همیشه گل و بلبل نیست و یه سری معایب هم داره:
۱. هزینه‌های بالا
راه‌اندازی یه کمپین تبلیغاتی می‌تونه خیلی گرون تموم بشه، از هزینه‌های طراحی و تولید گرفته تا پخش و پیگیری تبلیغات.
۲. نتیجه نامعلوم
همیشه تضمینی نیست که تبلیغات جواب بده. بعضی وقتا با اینکه کلی هزینه کردید، نتیجه‌ای که انتظار داشتید نمی‌گیرید.
۳. آسیب به برند
اگه کمپین درست طراحی نشه یا با ارزش‌های مشتری‌ها جور در نیاد، ممکنه به جای اینکه تصویر برندتون خوب بشه، آسیب ببینه. مثلاً اگه تو تبلیغاتتون پیام اشتباهی بدید، شاید مردم کلاً بهتون بدبین بشن.
۴. دلزدگی مشتری‌ها
تبلیغات زیاد و پشت‌سرهم ممکنه باعث بشه مردم ازتون خسته بشن. مثلاً اگه هر روز به مشتری‌ها ایمیل تبلیغاتی بفرستید، ممکنه ایمیلتون رو هرزنامه کنن و حتی از خدماتتون منصرف بشن.
برای مثال: فرض کنید یه کافی‌شاپ دارید و هر روز پیام‌های تبلیغاتی برای مشتری‌ها می‌فرستید که “قهوه جدید داریم، بیاین امتحان کنید”. اگه این کار رو زیاد تکرار کنید، مردم از این همه تبلیغ خسته میشن و شاید کلاً قهوه‌تون رو هم امتحان نکنن.
۵. قوانین محدودکننده
بعضی کشورا قوانین خاصی برای تبلیغات دارن که ممکنه محدودتون کنه. باید حواستون باشه که قوانین رو رعایت کنید و از اون‌ها تخطی نکنید.
در نهایت، اگه می‌خواید یه کمپین تبلیغاتی راه بندازید، باید خوب برنامه‌ریزی کنید، محتوای جذاب تولید کنید و به‌طور منظم عملکرد کمپین‌تون رو بررسی کنید تا مطمئن بشید که داره کار میکنه و مشتری‌ها بهتون توجه می‌کنن.
بهترین کمپین‌های تبلیغاتی
1. کمپین تبلیغاتی موفق اسنپ
اسنپ، به عنوان یک سوپر اپ ایرانی، کمپین‌های موفقی را اجرا کرده است. با ارائه خدمات متنوع مانند تاکسی اینترنتی، سفارش غذا، خرید از سوپرمارکت و خدمات پزشکی آنلاین، اسنپ به یکی از پیشروهای تجارت الکترونیک در ایران تبدیل شده است. یکی از عوامل موفقیت کمپین‌های اسنپ تمرکز بر خدمات متنوع و تبلیغات خلاقانه با شعارهای ساده و جذاب بوده که تصویر مثبتی از برند در ذهن مخاطبان ایجاد کرده است. همچنین، ارتباط مداوم با کاربران از طریق اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی نیز نقش مهمی در افزایش وفاداری مشتریان داشته است.
2. کمپین تبلیغاتی تپسی
تپسی، یکی دیگر از بازیگران بزرگ در بازار تاکسی‌های اینترنتی ایران، کمپین‌های تبلیغاتی موفقی داشته است. این شرکت با تمرکز بر کیفیت خدمات، تبلیغات هدفمند، و رضایت مشتریان توانسته است جایگاه خود را در بازار تثبیت کند. کمپین‌های تپسی، مانند اسنپ، بر روی سرعت، امنیت، و راحتی خدمات تاکید کرده و توانسته‌اند مخاطبان زیادی را جذب کنند. همچنین، ورود تپسی به بازار بورس ایران در سال ۱۴۰۱ نشان از رشد و توسعه این شرکت دارد.
3. کمپین تبلیغاتی دیجی‌کالا
دیجی‌کالا، به عنوان یکی از بزرگترین فروشگاه‌های آنلاین ایران، مجموعه‌ای از کمپین‌های خلاقانه و هدفمند را اجرا کرده است. کمپین «جایی برای بهترین‌ها» که با همکاری برندهای مختلف برگزار شد، یکی از بزرگترین کمپین‌های محیطی و آنلاین این شرکت بوده است. همچنین کمپین‌های «مگا» و «تخفیف هوشمند» با تمرکز بر رویدادهای مهم مانند یلدا و بلک فرایدی، تاثیر بسزایی در افزایش فروش و جذب مشتریان جدید داشته‌اند.
4. کمپین تبلیغاتی شهر فرش
شهر فرش به عنوان یکی از بزرگترین فروشندگان فرش در ایران، با استفاده از تبلیغات گسترده در تلویزیون، رادیو و فضاهای مجازی، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در ذهن مردم ایجاد کند. این کمپین‌ها با هدف تقویت هویت فرهنگی فرش ایرانی طراحی شده‌اند و توانسته‌اند نام شهر فرش را در سراسر کشور به خوبی معرفی کنند.
این کمپین‌ها نشان‌دهنده قدرت تبلیغات خلاقانه و هدفمند در ایجاد آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید و تقویت وفاداری کاربران هستند.
سخن پابانی
در نهایت، یه کمپین تبلیغاتی خوب می‌تونه تأثیر بزرگی روی رشد و موفقیت یه برند بذاره. اگه با خلاقیت و برنامه‌ریزی درست پیش بریم و نیازهای مخاطب رو خوب بشناسیم، نه تنها می‌تونیم فروش رو بالا ببریم، بلکه می‌تونیم رابطه قوی‌تری با مشتری‌ها بسازیم. تو این دنیای پررقابت، یه کمپین تبلیغاتی که درست اجرا بشه، به برند کمک میکنه که بیشتر دیده بشه و تو ذهن مخاطب بمونه.
