تو چند سال اخیر، اهمیت بازاریابی محتوا یا Content Marketing خیلی بیشتر شده. توی یه تحقیقی که تو سال ۲۰۱۷ انجام شد، مشخص شد که بیشتر از ۷۰ درصد شرکت‌ها برای رسیدن به اهدافشون از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنن و روش سرمایه‌گذاری کردن.
از طرف دیگه، با بیشتر شدن استفاده از بازاریابی محتوا، نیاز به افراد متخصص برای تولید محتوا هم زیاد شد. واسه همین، الان فرصت‌های شغلی خوبی تو این زمینه توی ایران فراهم شده. پس اگه علاقه‌مند به این حوزه هستی، این مقاله می‌تونه برات جالب باشه و شاید بتونی وارد یه مسیر شغلی جذاب بشی. توی این مقاله از پلتفرم آموزشی دالب، قراره یه بررسی ساده و کامل از مفهوم، انواع و مراحل این روش داشته باشیم.
برای مثال، فرض کن یه برند لباس داری و می‌خوای فروش اینترنتی‌ات رو بالا ببری. اگه بیای و توی وبلاگت مطالب مفید در مورد استایل‌های جدید، نحوه ست کردن لباس‌ها یا حتی نکات شست‌وشوی لباس‌ها بذاری، خیلی‌ها ممکنه جذب بشن و بیشتر ازت خرید کنن. اینجوری نه‌تنها فروش خودت رو بالا می‌بری، بلکه رابطه بهتری هم با مشتری‌هات برقرار می‌کنی.
بازاریابی محتوا چیه؟
به زبون ساده، بازاریابی محتوا یعنی تولید و منتشر کردن انواع مطلب مثل متن، عکس یا ویدئو تو فضای آنلاین، به این هدف که مخاطب‌های بیشتری جذب کسب‌وکارمون بشن. این مطالب می‌تونن شامل پست‌های وبلاگ، صفحات سایت، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها و چیزای شبیه به اینا باشن.
اما اگه بخوایم کامل‌تر توضیح بدیم، بازاریابی محتوا یه فرآینده که شامل برنامه‌ریزی، تولید، منتشر کردن و به اشتراک‌گذاری محتوا میشه. این محتوا می‌تونه توی جاهایی مثل شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، سایت‌ها، پادکست‌ها یا حتی خبرگزاری‌ها پخش بشه. هدف از این کار اینه که بتونیم مخاطب‌های هدفمون رو پیدا کنیم، برندمون رو بیشتر بهشون بشناسونیم و در نهایت باعث بشیم که بیشتر باهامون در ارتباط باشن یا حتی ازمون خرید کنن.
البته بازاریابی محتوا فقط این نیست که بیای یه سری مطلب بذاری و منتظر باشی مردم پیداش کنن! اصل کار اینه که بفهمی مخاطب دقیقاً چی می‌خواد و چطوری میتونی با محتوای خودت به نیازش جواب بدی. یعنی محتوایی بسازی که به دردش بخوره و خودش به طور طبیعی پیداش کنه.
مثلاً فرض کن یه کسب‌وکار کوچیک داری که لوازم الکترونیکی می‌فروشی. اگه بیای و توی وبلاگت مقاله‌هایی بذاری درباره‌ی نگهداری و تعمیر گجت‌های دیجیتالی، یا توی شبکه‌های اجتماعی ویدئوهای آموزشی بذاری که چطور از این وسایل درست استفاده کنن، مردم هم به کارت علاقه‌مند میشن و شاید حتی ترغیب بشن ازت خرید کنن.
اگه مدیر یه شرکت هستی یا تو تیم فروش کار می‌کنی، شرکت تو دوره‌های آموزش کارشناس فروش و دوره دیجیتال مارکتینگ برای مدیران توی پلتفرم دالب یه حرکت هوشمندانه‌ست! چرا؟ چون بازاریابی محتوا (Content Marketing) کلی کمک می‌کنه تا تو به بهترین شکل ممکن محصولات و خدماتت رو به مشتری‌ها معرفی کنی. تو این دوره‌ها یاد می‌گیری چطوری محتوای جذاب بسازی که هم مشتری‌ها رو جذب کنه و هم فروشت رو بالا ببره. تازه، وقتی با دیجیتال مارکتینگ ترکیبش کنی، میتونی خیلی بهتر تو فضای آنلاین دیده بشی و نتایج عالی بگیری. پس پیشنهاد می‌کنم حتما یه سری به دوره‌های دالب بزنی، مطمئن باش ضرر نمی‌کنی!
چرا بازاریابی محتوا مهمه؟
حالا که فهمیدیم بازاریابی محتوا چیه، بیایم ببینیم چرا اینقدر اهمیت داره. بازاریابی محتوا یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مخاطبه. نه‌تنها باعث میشه که بازدیدکننده‌های بیشتری به سایتت بیان، بلکه اعتماد و اعتبارت رو هم بالا می‌بره. و خب وقتی مخاطب‌ها بهت اعتماد کنن، احتمال اینکه ازت خرید کنن و درآمدت بیشتر بشه هم زیاد میشه.
شاید با خودت فکر کنی که خب تبلیغات کلیکی (PPC) هم می‌تونن بازدیدکننده و درآمد بیارن، یا مثلاً شبکه‌های اجتماعی برای آشنایی بیشتر مردم با برندت خوبن. ولی تفاوت بازاریابی محتوا اینه که بدون اینکه مثل یه فروشنده جلوی مخاطب قرار بگیری، میتونی به هدف‌های بازاریابیت برسی.
با استفاده از این روش، میتونی برندت رو بهتر به بقیه معرفی کنی، بازدید سایتت رو ببری بالا و در نهایت فروشت رو افزایش بدی. بازاریابی محتوا اینجوریه که مخاطب‌ها رو تو کل مسیر خرید همراهت نگه می‌داره. با ارائه محتوای مفید و جذاب، میتونی اون‌ها رو قدم‌به‌قدم به سمت خرید هدایت کنی و در نهایت تبدیلشون کنی به مشتری‌های همیشگی.
برای مثال، فرض کن یه کسب‌وکار فروش گل و گیاه داری. اگه توی وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی‌ات آموزش‌هایی درباره نگهداری از گیاهان بذاری یا به سوالات رایج مردم جواب بدی، اون‌ها نه‌تنها بهت اعتماد می‌کنن، بلکه وقتی بخوان گل بخرن، احتمال اینکه بهت مراجعه کنن خیلی بیشتر میشه. این همون جادوی بازاریابی محتواست!
اهداف بازاریابی محتوا چیه؟
هدف اصلی بازاریابی محتوا اینه که مشتری‌های احتمالی رو جذب و اون‌ها رو تبدیل به مشتری واقعی کنیم. این روش کمک می‌کنه با مشتری‌هات رابطه بسازی و کاری کنی که به برندت وفادار بمونن. تو بازاریابی محتوا، با تولید و منتشر کردن محتوای مفید و ارزشمند، میتونی به سوالات و نیازهای مخاطب هدفت جواب بدی. اینطوری مخاطب‌ها رو توی مسیر خرید همراهی می‌کنی.
برای مثال، وقتی کسی هنوز حتی به خرید فکر نمی‌کنه، محتوای خوب می‌تونه اون رو جذب کنه. بعد تو مراحل بعدی، بازاریابی محتوا کمک می‌کنه که مخاطب بهتر تصمیم بگیره که محصول یا خدمات تو برای اون مناسبه یا نه. در نهایت، توی آخرین مرحله، با محتوای دقیق و مفید، میتونی کاری کنی که خرید رو قطعی کنه و حتی بعدش هم به مشتری دائمی تبدیل بشه.
بازاریابی محتوا یه استراتژی قویه که می‌تونه به کسب‌وکارت کمک کنه به هدف‌هاش برسه. اگه دنبال این هستی که برندت رو بیشتر بشناسن، مشتری‌های جدید جذب کنی و فروشت رو بیشتر کنی، بازاریابی محتوا انتخاب خیلی خوبیه.
مزایای Content Marketing برای کسب‌وکارها
Content Marketing کلی مزیت برای کسب‌وکارها داره که چند تا از مهم‌ترین‌هاش اینان:
- دیده شدن بیشتر: وقتی محتوای مفید و کاربردی تولید کنی، باعث میشه که تو فضای آنلاین بیشتر دیده بشی و آدم‌های بیشتری تو رو بشناسن.
- جذب مخاطب بیشتر: محتوای خوب کمک می‌کنه افراد بیشتری به کسب‌وکارت جذب بشن و برندت براشون جذاب‌تر بشه.
- بالا رفتن اعتبار: اگه محتوای باکیفیت تولید کنی، توی حوزه کاری خودت معتبرتر میشی و اعتماد مخاطب‌ها بهت بیشتر میشه.
- تعامل بیشتر با مخاطب: محتوای جذاب باعث میشه که مخاطب‌ها باهات بیشتر در ارتباط باشن و تعاملشون با کسب‌وکارت بهتر بشه.
فرض کن یه کسب‌وکار کوچیک فروش عطر داری. اگه بیای و توی وبلاگت مطالبی درباره‌ی چگونگی انتخاب عطر مناسب بر اساس فصل یا طبع افراد منتشر کنی، مردم هم به کارت علاقه‌مند میشن و حس می‌کنن تو این زمینه حرفه‌ای هستی. اینطوری هم بیشتر دیده میشی و هم احتمال داره مشتری‌هات بیشتر بشن.
انواع بازاریابی محتوا چی هستن؟
بازاریابی محتوا یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مخاطب و ایجاد ارتباط با اون‌هاست و کلی روش مختلف داره که هر کدوم به یه شکلی اطلاعات رو به مخاطب‌ها منتقل می‌کنن. بیایید به چند تا از اصلی‌ترین نوع‌های بازاریابی محتوا نگاهی بندازیم:
محتوای ویدئویی
توی این نوع، از ویدیوها برای انتقال پیام یا آموزش استفاده میشه. ویدیوها خیلی جذابن و به خاطر اینکه هم تصویر دارن و هم صدا، راحت‌تر می‌تونن با مخاطب ارتباط برقرار کنن. یه تحقیق نشون داده که حدود ۷۰ درصد مردم ترجیح میدن اطلاعات محصولات رو از طریق ویدیو بگیرن، مثلاً یه برند لوازم آرایشی می‌تونه آموزش استفاده از محصولاتش رو توی ویدیوهای کوتاه نشون بده و مخاطب‌ها رو بیشتر جذب کنه. اینطوری هم نرخ فروش میره بالا و هم تجربه مشتری بهتر میشه.
محتوای صوتی (پادکست)
پادکست همون محتوای صوتیه که میتونی هر زمان و هرجا بهش گوش بدی. پادکست‌ها معمولاً گفتگوها، مصاحبه‌ها یا آموزش‌های مختلف رو پوشش میدن و برای کسایی که فرصت مطالعه ندارن، عالیه. تصور کن یه فروشگاه آنلاین کفش راه انداختی و توی پادکست‌ها درباره نکات مربوط به انتخاب کفش مناسب صحبت می‌کنی، اینطوری مخاطب‌ها راحت و بدون دردسر به محتوای ارزشمند تو دسترسی دارن.
محتوای متنی (بلاگ)
با نوشتن مقاله و بلاگ، میتونی مطالب آموزشی یا نظراتت رو به اشتراک بذاری. مثلاً اگه یه سایت سفر داری، میتونی توی بلاگت تجربه‌های سفر یا راهنمایی‌های کاربردی رو برای مقصدهای مختلف بنویسی. این نوع محتوا برای جذب ترافیک به سایت و جلب اعتماد خیلی موثره.
محتوای تصویری (اینفوگرافیک)
اینفوگرافیک‌ها ترکیبی از تصاویر و متن‌های کوتاه هستن که اطلاعات پیچیده رو به‌سادگی و جذابیت به مخاطب منتقل می‌کنن. فرض کن می‌خوای یه گزارش آماری از فروش سالانه شرکتت رو نشون بدی، میتونی اون رو با یه اینفوگرافیک جذاب و شفاف به نمایش بذاری که مخاطب بدون نیاز به خوندن متن طولانی، سریع همه چیز رو بفهمه.
هر کدوم از این روش‌ها به شکلی کمک می‌کنن که مخاطب‌ها راحت‌تر با کسب‌وکار تو ارتباط برقرار کنن و اطلاعاتی که نیاز دارن رو دریافت کنن.
مراحل Content Marketing
اگر می‌خوای برای کسب‌وکارت بازاریابی محتوا راه بندازی، باید یه سری مراحل رو طی کنی که من اینجا برات توضیحشون می‌دم:
مرحله ۱: شناخت مخاطبان
اول از همه باید بدونی که چه افرادی قراره محتوای تو رو بخونن یا ببینن. نمی‌تونی برای همه محتوا تولید کنی، چون اگه بخوای همگان رو هدف بگیری، آخرش هیچ‌کس رو نمی‌گیری! باید تمرکزت رو بذاری روی یه گروه خاص با نیازها و علایق مشخص. مثلاً اگه محصولات مراقبت از پوست می‌فروشی، محتوای تو باید برای کسایی که به پوستشون اهمیت میدن جذاب باشه. از خودت بپرس:
- این آدم‌ها چه نیازهایی دارن؟
- چه مشکلاتی دارن که محصول یا خدمات من می‌تونه حل کنه؟
- چرا باید از من خرید کنن؟
مرحله ۲: تعیین هدف
حالا باید بدونی هدف اصلی‌ات از تولید محتوا چیه. آیا می‌خوای برندت شناخته‌تر بشه؟ می‌خوای فروش بیشتری داشته باشی؟ یا شاید می‌خوای بازدید سایتت بالا بره؟ باید دقیقاً مشخص کنی که دنبال چی هستی و هدفت رو با استراتژی کلی کسب‌وکارت هماهنگ کنی.
مرحله ۳: مشخص کردن KPI
KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) یعنی معیارهایی که باهاشون می‌سنجی چقدر به هدفات رسیدی. این معیارها قابل اندازه‌گیری هستن. مثلاً:
- اگه هدفت آگاهی از برند باشه، میتونی تعداد بازدیدهای سایت، فالوورهای شبکه‌های اجتماعی یا ثبت‌نام‌ها رو چک کنی.
- اگه هدفت فروشه، میتونی میزان فروش روزانه و بازدیدهای سایتت رو بررسی کنی.
- اگه می‌خوای کاربرا رو به مشتری تبدیل کنی، نرخ تبدیل و نرخ ترک سبد خرید رو چک کن.
- اگه دنبال افزایش وفاداری هستی، میتونی تعداد مشتری‌های تکراری و نقدهای مثبت رو دنبال کنی.
مرحله ۴: انتخاب نوع و فرمت محتوا
باید تصمیم بگیری چه نوع محتوایی برای مخاطبات جذابه. مثلاً اگه مخاطبات به یادگیری علاقه دارن، شاید وبلاگ و مقاله‌های آموزشی خوب جواب بده. یا اگه مخاطبات بیشتر تو اینستاگرام وقت می‌گذرونن، تولید ویدیوهای کوتاه و جذاب تو اون پلتفرم می‌تونه موفق باشه. فرمت‌های محتوا هم متفاوته؛ مثلاً یه وبلاگ می‌تونه شامل لیست نکات، بررسی محصول یا راهنمایی‌های مختلف باشه.
مرحله ۵: انتخاب کانال انتشار
وقتی نوع محتوا رو مشخص کردی، باید ببینی اون رو کجا منتشر کنی. مثلاً اگه ویدیوی کوتاه تولید می‌کنی، اینستاگرام و یوتیوب گزینه‌های خوبی هستن. ولی اگه محتوای متنی مثل مقاله داری، وبسایت خودت بهترین جاست. پس باید بدونی که هر محتوایی رو کجا ارائه بدی.
مرحله ۶: تعیین بودجه
الان باید به بودجه فکر کنی. اینو در نظر بگیر که آیا نیاز داری کسی رو استخدام کنی که برات محتوا تولید کنه یا خودت میتونی از پسش بربیای؟ آیا برای تبلیغات پول می‌خوای؟ یا برای ابزارهایی که برای تولید محتوا لازمن؟ این سوالا رو از خودت بپرس و بر اساس جواب‌ها، بودجه‌ات رو تعیین کن.
مرحله ۷: تدوین تقویم محتوا
برای اینکه کارات منظم باشه و بدونی کی، چه محتوایی رو کجا منتشر کنی، یه تقویم محتوا داشته باش. اینطوری هم تو و هم تیمت می‌دونید که همه چیز طبق برنامه پیش میره و هیچ محتوایی از قلم نمی‌افته.
مرحله ۸: تولید و انتشار محتوا
وقتی تقویم آماده شد، حالا وقتشه که بری سراغ تولید محتوا و اون رو توی پلتفرم‌هایی که مشخص کردی منتشر کنی. ولی فقط انتشار کافیه؟ قطعاً نه! باید تبلیغش کنی. مثلاً اگه یه مقاله جدید توی سایتت گذاشتی، از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی به مخاطبات خبر بده تا بیشتر دیده بشه.
مرحله ۹: بررسی نتایج
حالا که محتوا رو تولید و منتشر کردی، نوبت اینه که نتیجه رو بسنجی. ببین چقدر به هدفت نزدیک شدی و چی رو باید بهبود بدی. ارزیابی منظم باعث میشه ضعف‌ها رو شناسایی کنی و ازشون درس بگیری تا دفعه بعد بهتر عمل کنی. اگر نتایج رو نسنجی، عملاً همه تلاشت بی‌هدف میشه.
این بود یه مرور کلی از مراحل بازاریابی محتوا، حالا که این مراحل رو می‌دونی، شروع کن و ببین چطور میتونی محتوای عالی برای کسب‌وکارت تولید کنی.
شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا
برای تدوین یک استراتژی بازاریابی محتوا که حسابی موثر باشه، باید چند نکته رو در نظر بگیری:
1. صبر داشته باش و پیوسته فعالیت کن: موفقیت در Content Marketing یه شبه به دست نمیاد. باید همیشه فعال باشی و به‌طور مرتب محتوا تولید کنی. این باعث میشه که به مرور زمان، مخاطب‌های بیشتری جذب کنی و با اون‌ها در ارتباط باشی.
2. از داده‌ها کمک بگیر: نباید فقط حدس بزنی که چه محتوایی برای مخاطب‌ها جذابه. با استفاده از ابزارهایی مثل Google Analytics و Google Search Console، بررسی کن چه محتوایی خوب عمل می‌کنه و چه محتوایی نیاز به بهبود داره.
3. فرمت‌های مختلف رو امتحان کن: هر نوع محتوا برای همه جواب نمی‌ده. گاهی با متن خوب پیش میری، گاهی هم با ویدیو. ببین مخاطب‌هات چه فرمتی رو بیشتر دوست دارن.
4. برای مخاطبات یه پاداش در نظر بگیر: چیزهای جذاب مثل دانلود رایگان، تخفیف یا هدیه می‌تونه به جذب مخاطب کمک کنه. اینطوری افراد بیشتری به محتوای تو توجه می‌کنن و حتی تو لیست ایمیلت عضو میشن.
رابطه سئو و بازاریابی محتوا
سئو و بازاریابی محتوا دست به دست هم میدن. بازاریابی محتوا، تولید محتوای مفید و جذابه، و سئو هم کمک می‌کنه که این محتوا توی موتورهای جستجو دیده بشه. وقتی این دو رو با هم ترکیب کنی، میتونی ترافیک بیشتری به سایتت هدایت کنی و مخاطب‌های بالقوه رو تبدیل به مشتری کنی.
شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا
شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین ابزارهاییه که میتونی برای پخش محتوای خودت ازشون استفاده کنی. وقتی یه محتوای خوب تولید می‌کنی و اون رو توی شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا توییتر منتشر می‌کنی، نه تنها مخاطب‌های بیشتری جذب می‌کنی، بلکه اون‌ها می‌تونن محتوای تو رو به اشتراک بذارن و بیشتر دیده بشی.
یک مثال از بازاریابی محتوا
فرض کن یه کسب‌وکار داری که محصولات ورزشی می‌فروشی. میتونی یه چالش آنلاین طراحی کنی که افراد با شرکت در اون، به اهداف ورزشی خودشون برسن. مثلا چالش “ورزش در 30 روز” راه بندازی و در کنار اون محتوای آموزشی تولید کنی که به افراد نشون بده چطور ورزش کنن. بعد از شرکت در این چالش، افراد رو به وبسایتت هدایت کنی تا محصولات ورزشی خریداری کنن.
چطور موفقیت استراتژی بازاریابی محتوا رو اندازه بگیری؟
برای اینکه بفهمی استراتژی بازاریابی محتوات جواب داده یا نه، میتونی از این معیارها استفاده کنی:
- ترافیک سایت: ببین چند نفر از سایتت بازدید می‌کنن و کدوم صفحات بیشتر ترافیک می‌گیرن.
- نرخ تبدیل: چقدر از بازدیدکننده‌ها تبدیل به مشتری میشن؟ مثلا چند نفر محصول خریدن یا عضو خبرنامه شدن.
- نرخ تعامل: بررسی کن که افراد چطور با محتوای تو تعامل دارن؛ مثل لایک‌ها، نظرات، و اشتراک‌گذاری‌ها.
- نرخ پرش: اگه افراد سریع از سایتت خارج میشن، یعنی محتوات جذاب نیست و باید بیشتر روش کار کنی.
- رتبه سایت در جستجوها: ببین رتبه سایتت توی گوگل چقدر بالا رفته. هر چقدر بهتر رتبه بگیری، ترافیک بیشتری می‌گیری.
ابزارهای گزارش عملکرد بازاریابی محتوا
چند ابزار خوب هست که میتونی ازشون برای بررسی عملکردت استفاده کنی:
- Google Analytics: ترافیک، نرخ تبدیل و تعاملات سایت رو نشون می‌ده.
- HubSpot: بهت کمک می‌کنه که عملکرد محتوای خودت رو بررسی کنی و گزارشی از تعاملات و نرخ تبدیل تهیه کنی.
- Semrush: این ابزار برای تحلیل کلمات کلیدی و بررسی رقبا عالیه.
- BuzzSumo: این ابزار بهت می‌گه چه محتوایی بیشتر توی حوزه تو دیده شده و پرطرفداره.
جمع‌بندی
بازاریابی محتوا، مثل یه نقشه راه برای موفقیت توی کسب‌وکاره. با تولید محتوای باکیفیت و پخش اون توی کانال‌های مناسب (مثل سایت و شبکه‌های اجتماعی)، میتونی توجه مخاطب‌ها رو جلب کنی. بعد با اندازه‌گیری نتایج، مثل ترافیک و نرخ تعامل، مسیر رو بهبود بدی تا به اهداف خودت برسی. فراموش نکن که بازریابی به نوعی برای کمسب و کار و توسعه فروش می تونه کمکت کنه. اگر نمیدونی از کجا شروع کنی حتما با کارشناس های دالب در تماس باش تا به صورت رایگان بهت کمک کنن و برنامه مهم کسب و کارت رو بچینن.
