بازاریابی عصبی چیست؟

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ یکی از جدیدترین و جذاب‌ترین روش‌های تحقیقات بازار است که هدفش اینه که رفتار و واکنش‌های مشتریان رو از طریق بررسی مغز و سیستم عصبی تحلیل کنه. خیلی وقت‌ها برای همه‌مون پیش اومده که یک تبلیغ یا بسته‌بندی خاص توجه‌مون رو جلب کرده و ناخودآگاه بهش فکر کردیم. این همون تأثیر بازاریابی عصبیه که داره روی ذهن و احساسات ما کار می‌کنه.

این نوع بازاریابی، برخلاف روش‌های سنتی که بیشتر به داده‌ های جمع‌ آوری‌شده از نظر سنجی‌ ها و رفتار های آنلاین تکیه داره، مستقیماً به نحوه واکنش مغز ما به محرک‌ های مختلف مانند تصاویر، صداها یا رنگ‌ها توجه می‌کنه. یعنی به جای اینکه از مشتری‌ها بخواهیم مستقیم بگیم “چرا این محصول رو انتخاب کردید؟”، به طور غیرمستقیم با ابزارهایی مثل اسکن مغزی و آنالیز واکنش‌های عصبی، اطلاعات دقیق‌تری از این که چه چیزی باعث جذب یا دفع اون‌ها میشه به دست میاریم.

مزیت بزرگ بازاریابی عصبی اینه که این روش می‌تونه اطلاعات دقیق‌تری از احساسات، ذهنیت‌ها و واکنش‌های واقعی مشتری‌ها به دست بده. چون وقتی مردم چیزی رو می‌بینند یا می‌شنوند، ممکنه به طور ناخودآگاه احساساتی مثل خوشحالی، تعجب یا حتی ترس در اون‌ها ایجاد بشه. با استفاده از این روش، بازاریاب‌ها می‌تونند دقیقاً بفهمند که چرا یک محصول خاص بیشتر از بقیه توجه جلب می‌کنه یا چرا یک تبلیغ خاص باعث میشه مخاطب اون رو به یاد بیاره.

البته این روش هم مثل هر روش دیگه‌ای چالش‌ها و معایبی داره. یکی از مشکلاتش اینه که نیاز به ابزارهای پیشرفته و هزینه‌بر داره، چون باید دستگاه‌ها و روش‌های پیچیده‌ای مثل اسکن مغز یا اندازه‌گیری فعالیت‌های عصبی استفاده بشه که برای هر کسب‌وکار مقرون‌به‌صرفه نیست. علاوه بر این، ممکنه این نوع تحلیل‌ها به دلیل تمرکز بر پاسخ‌های ناخودآگاه و درونی، همیشه نتایج دقیقی ندهند.

اگر شما صاحب یک کسب‌ و کار هستید یا به عنوان بازاریاب به دنبال روش‌هایی برای درک بهتر مشتری‌ها هستید، بازاریابی عصبی می‌تونه گزینه‌ای عالی باشه. البته این رو هم باید در نظر گرفت که نیاز به تحقیقات و استفاده از ابزارهای علمی و دقیق داره، اما به هر حال می‌تونه به شما کمک کنه تا به مشتری‌ها نزدیک‌تر بشید و بهترین استراتژی‌ها رو برای بازاریابی انتخاب کنید. اگر به دنبال آموزش فروش یا آموزش مارکتینگ برای مدیران هستید، این روش می‌تونه در بهبود استراتژی‌های شما موثر واقع بشه. همچنین، برای کسب‌ و کارهای کوچک و بزرگ، استفاده از مشاوره فروش و سیستم‌سازی فروش می‌تواند به شما در دستیابی به نتایج بهتری از این تکنیک کمک کند.

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ چیست؟

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ یک روش نوین در دنیای بازاریابی است که بیشتر به رفتارهای ناخودآگاه و واکنش‌ های عصبی مصرف‌ کنندگان توجه می‌کنه. به عبارت ساده‌تر، این روش به جای اینکه فقط از داده‌های معمولی مثل فروش‌ها یا نظرسنجی‌ها استفاده کنه، به این فکر می‌کنه که وقتی یک مشتری به یک تبلیغ، بسته‌بندی یا حتی رنگ خاصی نگاه می‌کنه، مغزش چه واکنشی نشون می‌ده. این واکنش‌ها می‌تونند شامل احساساتی مثل شادی، ترس، تمایل به خرید یا حتی بی‌ توجهی باشند.

بازاریابی عصبی از علم نوروساینس یا همان علوم عصبی استفاده می‌کنه و به کمک تکنولوژی‌های پیشرفته مثل اسکن مغزی و اندازه‌ گیری فعالیت‌ های عصبی، به ما کمک می‌کنه تا بفهمیم مشتری‌ها در واقع چه احساسی نسبت به محصولات یا تبلیغات ما دارند. به این شکل، می‌توانیم تبلیغاتی بسازیم که دقیقاً مطابق با نیازها و احساسات واقعی مشتری‌ها باشه و به راحتی در ذهنشون باقی بمونه.

برای مثال، وقتی یک برند رنگ قرمزی رو برای بسته‌ بندی یا تبلیغاتش انتخاب می‌کنه، ممکنه این رنگ باعث تحریک احساسات خاصی مثل هیجان یا علاقه بشه. بازاریابی عصبی به کمک ابزارهایی مثل این می‌تونه دقیقا متوجه بشه که چه رنگ‌ها، صداها یا حتی جملات تبلیغاتی باعث می‌شه مشتری‌ها بیشتر به خرید اقدام کنند.

اما این روش هم بدون مشکل نیست. یکی از چالش‌هاش اینه که به تکنولوژی‌های پیشرفته و هزینه‌های بالایی نیاز داره. علاوه بر این، بعضی وقت‌ها ممکنه نتایج به دست آمده کاملاً دقیق نباشند، چرا که احساسات مشتری‌ها همیشه در حال تغییر هستند و ممکنه تحت تأثیر عوامل مختلف قرار بگیرند.

• اگر به دنبال درک بهتر رفتار مشتریان و نیازهای عاطفی آن‌ها هستید، پیشنهاد می‌کنم با هرم مازلو آشنا شوید که در بازاریابی عصبی می‌تواند به شما کمک کند تا نیازهای مختلف مشتری‌ها را درک کنید.
• در دنیای امروز، آشنایی با اصطلاحات بازاریابی و فروش به انگلیسی می‌تواند برای بازاریاب‌ها بسیار مفید باشد، به خصوص وقتی که با تکنیک‌های جدیدی مثل نورومارکتینگ در سطح بین‌ المللی کار می‌کنند.
• اگر می‌خواهید بدانید چطور بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به تقویت نتایج نورومارکتینگ کمک کند، باید به دنبال روش‌هایی باشید که احساسات و واکنش‌های مشتریان را در دنیای آنلاین تحلیل کند.
• همچنین، بازاریابی اجتماعی می‌تواند ابزاری قدرتمند در بازاریابی عصبی باشد، زیرا با فهم بهتر از رفتار اجتماعی مصرف‌ کنندگان، می‌توان تبلیغات را به شکلی طراحی کرد که تأثیر بیشتری داشته باشد.

در کل، بازاریابی عصبی می‌تونه به برندها کمک کنه تا به طور عمیق‌تری با مشتری‌ها ارتباط برقرار کنند و تبلیغاتشون رو طوری طراحی کنند که تأثیر بیشتری داشته باشه.

آیا بازاریابی عصبی همیشه از علم اعصاب استفاده می‌کند؟

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ همیشه به معنی استفاده از ابزارهای پیچیده علوم اعصاب نیست. درست است که بسیاری از بازاریاب‌ های حرفه‌ای از ابزارهای پیشرفته مثل fMRI (تصویربرداری تشدید مغناطیسی عملکردی) برای بررسی رفتار مغز و واکنش‌ های عصبی افراد در زمان خرید استفاده می‌کنند، اما امروزه این روش‌ها کمی تغییر کرده‌اند. بسیاری از تکنیک‌ها و ابزارهایی که در علم اعصاب به کار می‌روند، مانند شناسایی چهره یا بررسی مردمک چشم، اساساً بیشتر ماهیت رفتاری دارند و ممکن است از داده‌های بیومتریک مثل ضربان قلب برای تحلیل رفتار استفاده کنند.

در واقع، تعریف جدید بازاریابی عصبی به گونه‌ای است که علاوه بر ابزارهای تخصصی علوم اعصاب، از علوم شناختی هم کمک می‌گیرد. این علوم شامل روانشناسی فروش، رفتارشناسی و حوزه‌های مشابه است که می‌توانند درک دقیق‌تری از احساسات و تصمیمات مشتریان به ما بدهند. بنابراین، لازم نیست فقط از ابزارهای پیچیده مغزی برای انجام نورومارکتینگ استفاده کنید؛ شما می‌توانید با استفاده از روش‌ های ساده‌ تری هم چون تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌ کنندگان، اطلاعات دقیقی از واکنش‌های آن‌ها نسبت به تبلیغات یا محصولات کسب کنید.

بازاریابی عصبی چه کاربردهایی دارد؟

از بازاریابی عصبی می‌توان در چندین بخش مختلف استفاده کرد. یکی از معروف‌ ترین کاربردهای آن، بررسی و تحلیل فرآیند خرید مشتریان است. در سال 2007، محققان دانشگاه کارنگی‌ملون از تکنولوژی fMRI استفاده کردند تا ببینند مغز افراد هنگام تصمیم‌ گیری برای خرید چه واکنشی نشان می‌دهد. آن‌ها دریافتند که با بررسی فعالیت‌های مغزی می‌توانند پیش‌ بینی کنند که آیا یک فرد محصولی را خریداری خواهد کرد یا خیر.

همچنین تحقیقات دیگری نشان داد که برچسب‌ های هشدار دهنده بر روی بسته‌ های سیگار می‌تواند مغز را به گونه‌ای تحریک کند که افراد احساس نیاز به خوردن غذا پیدا کنند، که این نوع واکنش‌ها با بررسی‌های عصبی قابل شناسایی هستند.

از روش‌های دیگر بازاریابی عصبی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تست طراحی محصول: بررسی اینکه کدام ویژگی‌های طراحی باعث جذب بیشتر مشتریان می‌شود.
• تست تجربه کاربر: تحلیل واکنش‌های عصبی مصرف‌ کنندگان هنگام استفاده از یک محصول یا خدمات.
• بهینه‌سازی دکمه‌های دعوت به اقدام (CTA): مثل «از وب‌سایت ما بازدید کنید» برای جذب بیشتر کاربران.
• کمپین‌های تغییر نام تجاری: تحلیل اینکه چه تغییراتی در برند باعث تأثیرگذاری بیشتر روی مشتریان می‌شود.

این‌ها تنها برخی از روش‌های کاربردی نورومارکتینگ هستند که به بازاریاب‌ها کمک می‌کنند تا تبلیغات و محصولات خود را بر اساس واکنش‌ های ناخودآگاه مشتری‌ها بهینه کنند.

در این راستا، نتورک مارکتینگ (بازاریابی شبکه‌ای) می‌تواند با نورومارکتینگ ترکیب شود تا با درک رفتارهای ناخودآگاه مشتریان، شبکه‌های فروش خود را توسعه دهید. هم‌چنین، درک نزدیک‌ بینی بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا تمرکز خود را بر روی مشتریانی بگذارید که واقعاً به محصولات شما علاقه دارند. همچنین، اگر با پدیده کنیبالیزم در بازاریابی رو به‌ رو هستید، باید از روش‌های بازاریابی عصبی استفاده کنید تا محصولات مختلف شما هم‌ پوشانی نداشته باشند و هرکدام به صورت مستقل به موفقیت برسند.

بازاریابی عصبی چه مزایایی دارد؟

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ یه روش خیلی قوی برای فهمیدن رفتار واقعی مشتری‌ هاست. خیلی وقت‌ ها ممکنه مشتری به شما بگه که فلان محصول رو دوست داره یا فلان تبلیغ رو جذاب می‌بینه، اما در عمل، واکنش‌ های ذهنی و احساسی اون‌ ها ممکنه کاملاً متفاوت باشه. اینجاست که بازاریابی عصبی وارد عمل می‌شه و می‌تونه به شما کمک کنه تا رفتارها و تصمیم‌ گیری‌ های مشتریان رو بهتر درک کنید.

1. درک بهتر رفتار مشتری‌ها
یکی از بزرگ‌ ترین مزایای بازاریابی عصبی اینه که به شما اجازه می‌ده که رفتار مشتری‌ ها رو دقیق‌تر و عمیق‌تر بفهمید. به جای اینکه فقط به نظرات و پاسخ‌ های صادقانه مشتریان اعتماد کنید، با استفاده از ابزارهایی مثل شناسایی چهره یا تست‌های عصبی می‌تونید واکنش‌ های ناخودآگاه اون‌ ها رو بررسی کنید و بفهمید چی واقعاً جذبشون می‌کنه. این باعث میشه که تصمیمات بازاریابی شما خیلی مؤثرتر و دقیق‌تر باشه.

2. بهینه‌سازی تبلیغات و محصولات
نورومارکتینگ به شما این امکان رو می‌ده که تبلیغات و طراحی محصولات رو بر اساس داده‌های واقعی مغز مصرف‌ کننده‌ ها تنظیم کنید. مثلا اگر می‌خواهید بدونید که کدوم طراحی محصول بیشتر توجه مشتری رو جلب می‌کنه، می‌تونید از تست‌ های عصبی استفاده کنید و نتیجه رو ببینید. این طوری می‌تونید تبلیغات و طراحی‌ هایی بسازید که دقیقاً به سلیقه و احساسات مشتریان نزدیک‌تر باشه.

3. افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)
یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی اینه که بتونید مشتری رو قانع کنید که خرید انجام بده. با استفاده از این مدل بازاریابی، شما می‌تونید متوجه بشید که کدوم نوع پیام یا کدوم دکمه (مثل دکمه‌های “خرید راحت” یا “از اینجا دیدن کنید”) بیشتر باعث اقدام مشتری‌ها میشه. این کمک می‌کنه که نرخ تبدیل شما بالا بره.

4. تصمیم‌گیری سریع‌تر
با داده‌ هایی که از طریق نورومارکتینگ به دست میارید، می‌تونید تصمیمات بازاریابی رو خیلی سریع‌تر و با اعتماد بیشتری بگیرید. به جای اینکه بخواهید به حدس و گمان و نظر سنجی‌ها تکیه کنید، شما می‌تونید از داده‌های واقعی مغز مصرف‌ کننده‌ها استفاده کنید و استراتژی‌ها و کمپین‌ های تبلیغاتی خودتون رو به بهترین شکل طراحی کنید.

5. ایجاد تجربه‌های شخصی‌تر برای مشتری
نورومارکتینگ این امکان رو به شما می‌ده که مشتری‌ها رو بهتر بشناسید و تجربه‌ های شخصی‌تری براشون بسازید. مثلاً وقتی می‌دونید که مشتری چه نوع پیامی رو بیشتر دوست داره یا کدوم طراحی برای اون جذاب‌تره، می‌تونید محتوا یا تبلیغات رو دقیقاً مطابق با سلیقه اون‌ها شخصی‌ سازی کنید و احساس خاص بودن رو در مشتری ایجاد کنید.

6. کاهش هزینه‌ها
با بهینه‌ سازی روش‌ها و تبلیغات بر اساس داده‌های واقعی و علمی که از نورومارکتینگ می‌گیرید، می‌تونید از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید. این باعث میشه که کمپین‌های تبلیغاتی شما هزینه کمتری داشته باشه اما نتایج بهتری رو بدست بیارید.

در این راستا، اگر شما در حال بررسی استراتژی قیمت‌گذاری برای محصولات خود هستید، می‌توانید از داده‌های بازاریابی عصبی برای تنظیم قیمت‌هایی استفاده کنید که دقیقاً با واکنش‌ های مغزی مشتری‌ها هماهنگ باشد. همچنین، بازاریابی سمت فروش می‌تواند با روش‌ های نورومارکتینگ گسترش یابد تا فرآیند فروش به شکلی بهینه‌ تر انجام شود و تاثیرات بیشتری بر ذهن مشتری داشته باشد. همینطور در بازاریابی موبایلی، شما می‌توانید از تکنیک‌ های نورومارکتینگ برای شخصی‌ سازی تجربه کاربری استفاده کنید تا بتوانید تعاملات بیشتری با مشتری‌ها برقرار کنید. به همین ترتیب، بازاریابی تلفنی نیز با توجه به واکنش‌ های عصبی می‌تواند مؤثرتر عمل کند و نرخ پاسخگویی به تماس‌ها را افزایش دهد.

معایب بازاریابی عصبی در دنیای دیجیتال

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ بدون شک ابزارهای جالب و مفیدی رو برای درک بهتر رفتار مشتری‌ها فراهم می‌کنه. اما مثل هر روش دیگه‌ای، این نوع بازاریابی هم مزایا و معایب خاص خودش رو داره که باید قبل از استفاده از اون‌ها بهشون توجه کنید.

1. هزینه‌های بالا
یکی از بزرگ‌ ترین معایب استفاده از بازاریابی عصبی، هزینه‌های بالا برای تحقیقات و ابزارهای خاص هست. برای مثال، استفاده از دستگاه‌های fMRI (تصویربرداری مغزی) یا تجهیزات دیگر که برای اندازه‌ گیری واکنش‌ های مغزی طراحی شده‌اند، هزینه‌ های بسیار زیادی رو به کسب‌ و کارها تحمیل می‌کنه. همینطور، برای انجام تست‌ های پیشرفته نیاز به متخصصان مجربی هست که این هم هزینه‌بر است.

2. پیچیدگی در تفسیر داده‌ها
داده‌هایی که از طریق روش‌های عصبی جمع‌ آوری می‌شن، ممکنه گاهی پیچیده و غیرقابل تفسیر باشن. مغز انسان بسیار پیچیده‌ ست و رفتارهای مصرف‌ کنندگان فقط با نگاه به سیگنال‌ های عصبی نمی‌تونن به راحتی تفسیر بشن. بنابراین، برای درک درست این داده‌ها به تخصص و تجربه زیادی نیاز هست.

3. محدودیت در دسترسی به داده‌ها
در بسیاری از مواقع، کسب‌ و کارها به راحتی نمی‌تونند دسترسی کامل به داده‌ های عصبی داشته باشن. برای مثال، بعضی از مشتریان ممکنه از انجام تست‌ های عصبی مثل شناسایی چهره یا تست‌ های بیومتریک امتناع کنند و این می‌تونه محدودیت‌ هایی در جمع‌ آوری داده‌ها ایجاد کنه.

4. نگرانی‌های اخلاقی
استفاده از ابزارهای عصبی برای بررسی واکنش‌های ذهنی مصرف‌ کنندگان می‌تونه با نگرانی‌ های اخلاقی همراه باشه. خیلی از مردم ممکنه احساس کنند که کسب‌ و کارها دارن به طرز ناخودآگاه از احساسات و عواطفشون بهره‌ برداری می‌کنن. این ممکنه باعث بشه که برخی از مشتریان احساس کنند که داده‌ های شخصی‌شون به شیوه‌ای نادرست و بدون اجازه جمع‌ آوری می‌شه.

5. عدم قطعیت در نتایج
بازاریابی عصبی هنوز در مراحل تحقیقاتی قرار داره و نتایج همیشه قطعی و قابل پیش‌ بینی نیستند. مثلاً ممکنه یک تبلیغ خاص در آزمایش‌های عصبی تاثیر زیادی بذاره، اما در دنیای واقعی نتایج همونطور که پیش‌ بینی می‌شه نباشه. بنابراین، این روش نمی‌تونه همیشه تضمین‌ کننده موفقیت باشه.

6. نیاز به زمان و تلاش زیاد
تست‌های عصبی معمولاً به زمان زیادی نیاز دارن و پروسه‌ای پیچیده برای تجزیه و تحلیل داده‌ها دارند. به همین دلیل، استفاده از این روش‌ها ممکنه زمان‌بر و پیچیده باشه و برای شرکت‌ های کوچک که زمان و منابع محدودی دارند، ممکنه کارآمد نباشه.

چطور ابزارهای بازاریابی عصبی می‌توانند بر تصمیمات خرید تاثیر بگذارند؟

بازاریابی عصبی یعنی بررسی واکنش‌ های مغز و بدن انسان به تبلیغات، محصولات و تجربیات مختلف. به این ترتیب، کسب‌ و کارها می‌توانند بفهمند که مشتری‌ها چطور به محصولات و تبلیغات واکنش نشان می‌دهند، بدون اینکه نیاز به نظرسنجی یا پرسش مستقیم از آن‌ها باشه. برای اندازه‌ گیری این واکنش‌ها از ابزارهای خاصی استفاده می‌کنیم که فعالیت مغز و سیگنال‌ های فیزیولوژیکی بدن رو ثبت می‌کنن.

1. fMRI (تصویربرداری مغناطیسی عملکردی)
fMRI یکی از پیشرفته‌ ترین ابزارهایی هست که در بازاریابی عصبی استفاده می‌شه. این ابزار جریان خون در مغز رو اندازه‌ گیری می‌کنه. وقتی شما چیزی می‌بینید یا می‌شنوید، خون بیشتری به بخش‌ های خاصی از مغز می‌ره که مربوط به اون احساسات و افکار شما هستند. با استفاده از fMRI، می‌تونیم بفهمیم کدوم نواحی مغز بیشتر فعال می‌شن و این می‌تونه نشون بده که شما چقدر به یک تبلیغ یا محصول واکنش نشون می‌دید. این ابزار خیلی دقیق هست، ولی استفاده ازش هزینه زیادی داره.

2. EEG (الکتروانسفالوگرام)
EEG هم ابزار دیگه‌ ای هست که برای اندازه‌ گیری فعالیت مغز استفاده می‌شه. این دستگاه حسگرهایی رو روی پوست سر شما قرار می‌ده که سیگنال‌ های مغزی رو دریافت می‌کنن. این ابزار سریع‌تر از fMRI عمل می‌کنه و می‌تونه در کسری از ثانیه تغییرات مغزی رو ردیابی کنه. البته دقتش کمتر از fMRI هست، اما هزینه‌اش خیلی کمتره. برای بررسی‌های سریع‌تر و ارزان‌تر، EEG گزینه مناسبی هست.

3. ردیابی حرکات چشم
یکی دیگه از ابزارهایی که در این بازاریابی استفاده می‌شه، ردیابی حرکت چشم‌ هاست. این ابزار بررسی می‌کنه که چشم شما کجا تمرکز می‌کنه و چقدر به یک نقطه توجه دارید. مثلاً وقتی چشم شما برای مدت طولانی ثابت بمونه و به چیزی نگاه کنه، این نشون می‌ده که شما به اون موضوع یا محصول علاقه زیادی دارید.

4. اندازه‌ گیری سیگنال‌ های فیزیولوژیکی
دستگاه‌ هایی هم هستن که سیگنال‌ های فیزیولوژیکی بدن مثل ضربان قلب، تعداد تنفس و تغییرات در اندازه مردمک چشم رو اندازه‌ گیری می‌کنن. این ابزارها می‌تونن به ما بگن که بدن شما چطور به یک پیام تبلیغاتی یا تجربه خاص واکنش نشون می‌ده. مثلاً وقتی تبلیغی دیدید که خیلی شما رو تحت تأثیر قرار داده، ممکنه ضربان قلب شما بالا بره یا مردمک چشم‌تون گشاد بشه.

5. تحلیل حرکات چهره
این ابزار به ما کمک می‌کنه تا ببینیم که مردم چطور به تبلیغات و محصولات واکنش نشون می‌دن. حرکت‌های صورت مثل لبخند، اخم یا حالت‌های دیگه، می‌تونن نشون‌ دهنده احساسات عاطفی شما باشن. این ابزار به کمک سنسورها و دوربین‌ها می‌تونه حالات چهره شما رو تحلیل کنه و بفهمه که آیا شما از چیزی خوش‌تان اومده یا نه.

نتیجه‌گیری:
تمام این ابزارها کمک می‌کنن که کسب‌ و کارها بتونن دقیق‌تر بفهمند مشتری‌ها به چه چیزهایی علاقه دارند، چه چیزی باعث جذب یا دفع آن‌ها می‌شه و چطور می‌تونن تبلیغات یا محصولات خودشون رو به گونه‌ای تغییر بدن که تاثیر بیشتری روی مخاطب بذاره.

آینده بازاریابی عصبی

بازاریابی عصبی، که به بررسی واکنش‌ های مغز و بدن مشتریان به تبلیغات و محصولات می‌پردازد، هنوز در مراحل ابتدایی توسعه است، اما به سرعت در حال پیشرفت است. این حوزه به دلیل استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته، مثل fMRI و EEG، به نسبت گران است و به همین دلیل بسیاری از کسب‌ و کارها هنوز از آن استفاده نمی‌کنند. با این حال، با پیشرفت تکنولوژی و کاهش هزینه‌ها، انتظار می‌رود که این ابزارها در دسترس‌تر شوند و کسب‌ و کارهای بیشتری به سمت بازاریابی عصبی بروند.

یکی از تغییرات جالبی که در آینده به این بازاریابی وارد خواهد شد، استفاده از واقعیت مجازی (VR) است. واقعیت مجازی این امکان را فراهم می‌کند که کاربران به صورت تجربی با محصولات و تبلیغات تعامل داشته باشند، بدون اینکه نیاز به حضور فیزیکی در یک مکان خاص داشته باشند. این تعامل می‌تواند به بازاریاب‌ها کمک کند تا دقیقاً بفهمند کدام بخش از تبلیغات یا محصولات بیشتر توجه مشتریان را جلب می‌کند.

یکی از ابزارهایی که می‌تواند در این زمینه استفاده شود، دستگاه EEG است. این دستگاه‌ ها به کمک ردیاب‌ های چشمی می‌توانند حرکت چشم مشتری‌ها را ردیابی کنند و بفهمند که مشتریان به کدام بخش از تبلیغ یا محصول بیشتر نگاه می‌کنند. این اطلاعات به بازاریاب‌ها کمک می‌کند تا تبلیغات خود را به شکلی بهینه‌ سازی کنند که بیشترین توجه را جلب کنند.

به نظر می‌رسد که در آینده، حتی لنزهای تماسی VR به بازار بیایند که قادر به اندازه‌ گیری تغییرات مردمک چشم باشند. این لنزها به مشتری این امکان را می‌دهند که در حین دیدن یک تبلیغ، میزان علاقه یا توجه خود را نشان دهد. این فناوری، که اکنون در دنیای متاورس مورد استفاده قرار گرفته است، در آینده می‌تواند به بازاریاب‌ها کمک کند تا با دقت بیشتری واکنش‌ های مصرف‌ کنندگان را تحلیل کنند.

تکنولوژی‌های نوین مثل این، می‌تواند به بازاریاب‌ها کمک کند تا استراتژی‌های بازاریابی اکتسابی خود را دقیق‌تر و هدفمندتر طراحی کنند. این به معنای جذب مشتریان جدید و ارتقاء تجربه آنان از تعامل با برند است.

در نهایت، بازاریابی عصبی به بازاریاب‌ها این امکان را می‌دهد که دقیق‌تر از قبل بفهمند که چرا مشتریان یک محصول را می‌خرند و چرا بعضی از آنها خرید را ترک می‌کنند. این آگاهی می‌تواند به کسب‌ و کارها کمک کند که تفاوت‌های بین بازاریابی و فروش را بهتر درک کرده و استفاده کنند. در واقع، با استفاده از داده‌های مغزی و فیزیولوژیکی، می‌توانند به تکنیک‌های فروش FAB (ویژگی‌ها، مزایا و منافع) بیشتر توجه کنند و آن‌ها را به شکلی مؤثرتر به مشتریان انتقال دهند.

کلام آخر

بازاریابی عصبی با استفاده از علم اعصاب و تکنیک‌های پیشرفته برای درک واکنش‌های مغز و بدن مشتریان به تبلیغات و محصولات اشاره دارد. این روش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری‌های مشتریان را پیش‌بینی کنند و تبلیغات یا محصولات خود را بهینه‌سازی کنند. ابزارهایی مانند fMRI و EEG برای اندازه‌گیری فعالیت مغز و همچنین ابزارهای فیزیولوژیکی مثل ردیابی حرکات چشم و ضربان قلب، برای تحلیل واکنش‌های مشتریان استفاده می‌شود.

اگرچه بازاریابی عصبی هنوز در مراحل ابتدایی خود قرار دارد و هزینه‌بر است، اما با پیشرفت تکنولوژی و کاهش هزینه‌ها، این روش در آینده نزدیک در دسترس‌تر و متداول‌تر خواهد شد. واقعیت مجازی (VR) و تکنولوژی‌های نوین مانند لنزهای تماسی VR می‌توانند ابزارهای قدرتمندی برای اندازه‌گیری واکنش‌های مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی به شمار روند.